Të Dhënat Tuaja PersonaleNa Bën Çështje

Kjo politikë është përgatitur për të shpjeguar parimet e përgjithshme në lidhje me të dhënat personale të përpunuara përmes faqes së internetit radikalsolar.com dhe komunikimit të lidhur, ofertës, aplikimit, vlerësimit para-shitjes, mbështetjes pas-shitjes, komunikimit të korporatës dhe proceseve të ngjashme.

Kompania jonë miraton parimin e përpunimit të të dhënave personale në mënyrë të ligjshme dhe të drejtë; saktë dhe, kur është e nevojshme, të përditësuara; për qëllime specifike, të qarta dhe legjitime; dhe në një mënyrë që është e përshtatshme, e kufizuar dhe proporcionale me qëllimet për të cilat përpunohen këto të dhëna.

Në varësi të natyrës së marrëdhënies tuaj me ne, mund të përpunohen kategoritë e mëposhtme të të dhënave:

• Identiteti dhe të dhënat e kontaktit: Informacioni bazë që na jepni, si emri juaj, mbiemri, numri i telefonit, adresa e emailit, detajet e kompanisë dhe pozicioni/titulli.
• Të dhënat e transaksioneve dhe kërkesave të klientit: Informacioni i përmbajtur në formularët e kontaktit, kërkesat për kuotime, mesazhet e mbështetjes, aplikimet për tregti, dhe korrespondenca e kryer me ne.
• Të dhënat e projektit dhe ofertës: Të dhënat e ndara gjatë proceseve të diellit, EPC-së, inspektimit të vendit, fizibilitetit, kërkesave teknike, konsumit të energjisë dhe vlerësimit të projektit.
• Të dhëna për transaksione digjitale: Adresa IP, informacioni mbi datën dhe orën, detajet e pajisjes/shfletuesit, regjistrimet e ditarit, të dhënat e përdorimit të faqes së internetit dhe regjistrimet e sigurisë dhe performancës.
• Të dhëna të transaksioneve ligjore dhe tregtare: Regjistrimet e përpunuara brenda fushës së kontratave, faturave, pagesave, miratimeve të kuotimeve, korrespondencës tregtare dhe detyrimeve ligjore.

Ne përpunojmë vetëm të dhënat që janë të nevojshme dhe shmangim aktivitetet e përpunimit të të dhënave që janë të parëndësishme për procesin ose të pa-proporcionuara në shkallë.

Të dhënat tuaja personale mund të mblidhen përmes formularëve të kontaktit dhe ofertave në uebfaqen tonë, korrespondencës me email, thirrjeve telefonike, takimeve ballë për ballë, kontratave, formularëve të aplikimit, platformave digjitale, cookies, regjistrimeve të log-ut, dhe kanaleve të ngjashme fizike ose elektronike me mjete të automatizuara, pjesërisht të automatizuara, ose jo të automatizuara.

Të dhënat e tilla mund të përpunohen bazuar në baza ligjore duke përfshirë pëlqimin e shprehur kur kërkohet, përputhshmërinë me detyrimet ligjore, nevojën për krijimin ose përmbushjen e një kontrate, mbrojtjen ose ushtrimin e një të drejte ligjore, dhe interesat legjitime të kontrollorit të të dhënave, siç lejohet sipas legjislacionit të zbatueshëm për mbrojtjen e të dhënave. Kur kërkohet pëlqimi i shprehur, do t'ju kërkohet pëlqimi juaj i veçantë.

Nëse komunikoni me ne përmes WhatsApp ose merrni mesazhet tona njoftuese (për shembull, për thirrjet e papërgjigjura), numri juaj i telefonit, emri i profilit në WhatsApp dhe përmbajtja e mesazheve përpunohen për qëllimin e realizimit të atij komunikimi. Këto komunikime kryhen përmes WhatsApp Business Platform dhe mund të përpunohen nga Meta Platforms, si ofrues teknik i shërbimit, sipas kushteve të veta. Mund të hiqni dorë nga njoftimet në WhatsApp në çdo kohë duke na njoftuar.

Të dhënat tuaja personale të mbledhura mund të përpunohen për qëllimet e mëposhtme:

• Marrja, vlerësimi dhe përgjigjja ndaj kërkesave për komunikim.
• Zbatimi i procesve të kuotimit, fizibilitetit, inxhinierisë, inspektimit të vendit, EPC-së dhe zgjidhjeve energjetike.
• Menaxhimi i marrëdhënieve me klientët, operacioneve para-shitjes dhe pas-shitjes.
• Planifikimi dhe zbatimi i proceseve të tregtisë, partneritetit të biznesit dhe furnizuesve.
• Përmbushja e detyrimeve kontraktuale dhe sigurimi i vazhdimësisë së biznesit.
• Sigurimi i sigurisë së informacionit, sigurisë së sistemit, ndjekjes së gabimeve dhe parandalimit të keqpërdorimit.
• Përputhja me detyrimet ligjore që lidhen me ruajtjen, raportimin, dëshminë dhe auditimin.
• Kryerja e aktiviteteve të marketingut, kënaqësisë, promovimit dhe komunikimit korporativ në shkallën e nevojshme.
• Informimi juaj për thirrjet e papërgjigjura dhe proceset e shërbimit përmes kanaleve si SMS, e-mail ose WhatsApp.

Të dhënat tuaja personale mund të transfertohen në mënyrë të kufizuar tek palët e treta, në përputhje me legjislacionin e zbatueshëm për mbrojtjen e të dhënave, për qëllimin e ofrimit të shërbimeve, kryerjes së proceseve të biznesit, përmbushjes së detyrimeve ligjore dhe mirëmbajtjes së infrastrukturës së teknologjisë së informacionit.

• Tek institucionet dhe organizatat publike të autorizuara, gjykatat dhe autoritetet e tjera zyrtare.
• Për partnerët e zgjidhjes nga të cilët marrim shërbime ligjore, këshilluese financiare, auditimi dhe shërbime të ngjashme profesionale.
• Për ofruesit e shërbimeve që ofrojnë shërbime pritjeje, serveri, email, analizë, siguri, CRM dhe infrastrukturë softuerike.
• Në varësi të natyrës së shërbimit të kërkuar, për kompanitë EPC, ekipet teknike, ekipet në fushë, partnerët e logjistikës, ose partnerët e zgjidhjeve financiare.
• Tek palët e treta përkatëse ku kërkohet pëlqimi juaj i qartë, dhe vetëm brenda kufijve të atij pëlqimi.
• Te Meta Platforms, ofruesi i WhatsApp Business Platform, vetëm në masën e nevojshme për realizimin e komunikimeve me mesazhe (numri i telefonit, emri i profilit dhe përmbajtja e mesazheve).

Kur një transferim ndërkombëtar i të dhënave është i nevojshëm, merren parasysh masa mbrojtëse dhe kushtet e transferimit të kërkuara nga legjislacioni i zbatueshëm.

Të dhënat tuaja personale ruhen për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimet për të cilat përpunohen dhe për periudhat minimale të ruajtjes të përcaktuara nga ligji në fuqi. Të dhënat për të cilat ka skaduar periudha e ruajtjes ose të cilave qëllimi i përpunimit nuk ekziston më fshihen, shkatërrohen ose anonimzohen në përputhje me ligjin.

Kompania jonë zbaton masa teknike dhe organizative të arsyeshme për të parandaluar përpunimin e paligjshëm dhe qasjen në të dhënat personale, për të siguruar ruajtjen e këtyre të dhënave, dhe për të reduktuar rrezikun e qasjes së paautorizuar. Në këtë kontekst, ne mund të përdorim mekanizma mbrojtjeje si kontrollat e autorizimit, kufizimet e qasjes, regjistrimin, masat e sigurisë së sistemit, dhe përditësimet e rregullta.

Si një subjekt i të dhënave të cilit i përpunohen të dhënat personale, ju keni të drejtat e mëposhtme sipas legjislacionit për mbrojtjen e të dhënave në fuqi:

• Të mësoni nëse të dhënat tuaja personale po përpunohen.
• Të kërkosh informacion nëse të dhënat tuaja personale janë përpunuar.
• Për të mësuar qëllimin e përpunimit dhe nëse të dhënat tuaja personale përdoren në përputhje me atë qëllim.
• Të dihet për palët e treta të cilëve u transferohen të dhënat personale brenda vendit ose jashtë vendit.
• Të kërkosh korrigjimin e të dhënave personale të paplota ose jo të sakta.
• Të kërkohet fshirja ose shkatërrimi i të dhënave personale brenda kornizës së kushteve të përcaktuara nga legjislacioni i zbatueshëm.
• Të kërkohet njoftim për veprimet e korrigjimit, fshirjes ose shkatërrimit ndaj palëve të treta të cilave u janë transferuar të dhënat personale.
• Të kundërshtosh një rezultat që është i pafavorshëm për ty dhe që rrjedh nga analiza ekskluzive e të dhënave të përpunuara nga sistemet automatike.
• Të kërkosh kompensim nëse pësosh dëme për shkak të përpunimit të paligjshëm të të dhënave personale.

Biskotat dhe teknologjitë e ngjashme mund të përdoren për të bërë përvojën e ofruar përmes faqes tonë të internetit më të sigurt, më të shpejtë dhe më funksionale.

• Biskotat teknike të nevojshme për funksionimin bazë të faqes së internetit.
• Mekanizmat e regjistrimit të detyrueshëm përdoren për siguri, menaxhim të seancave, parandalim të gabimeve dhe zbulim të keqpërdorimit.
• Mjetet analitike të përdorura për matjen e performancës, analizën e trafikut dhe përmirësimin e përvojës së përdoruesit.
• Preferencat, marketingu ose teknologjitë e rikthimit, ku keni dhënë pëlqimin tuaj.

Mund të jeni në gjendje të refuzoni ose të fshini disa cookies duke ndryshuar cilësimet e shfletuesit tuaj. Megjithatë, në raste të tilla, disa funksione të faqes së internetit mund të mos funksionojnë siç pritet.

Ju mund t'i dorëzoni kërkesat tuaja brenda kuadrit të legjislacionit në fuqi për mbrojtjen e të dhënave tek ne, së bashku me informacion dhe dokumente që verifikojnë identitetin tuaj, në varësi të natyrës së kërkesës suaj. Aplikimet vlerësohen brenda procedurave dhe afateve kohore të parashikuara nga legjislacioni në fuqi.

Për kërkesa në lidhje me politikën tonë të privatësisë, aktivitetet tona të përpunimit të të dhënave, ose të dhënat tuaja personale, mund të na kontaktoni përmes kanaleve tona të komunikimit.