Вашите лични податоцини се важни

Оваа политика е подготвена за да ги објасни општите принципи во врска со личните податоци што се обработуваат преку веб-страницата radikalsolar.com и поврзаните процеси на комуникација, понуди, апликации, предпродажна евалуација, постпродажна поддршка, корпоративна комуникација и слични процеси.

Нашата компанија го усвојува принципот личните податоци да се обработуваат законито и правично; точно и, каде што е потребно, ажурирано; за конкретни, јасни и легитимни цели; и на начин што е релевантен, ограничен и пропорционален на целите за кои тие податоци се обработуваат.

Во зависност од природата на вашиот однос со нас, може да се обработуваат следните категории податоци:

• Податоци за идентитет и контакт: Основни информации што ни ги давате, како име, презиме, телефонски број, е-пошта адреса, податоци за компанија и позиција/титула.
• Податоци за клиентски трансакции и барања: Информации содржани во контакт форми, барања за понуда, пораки за поддршка, апликации за дилерство и кореспонденција со нас.
• Податоци за проект и понуда: Податоци споделени за време на процеси за соларни системи, EPC, теренско снимање, изводливост, технички барања, потрошувачка на енергија и евалуација на проект.
• Податоци за дигитални трансакции: IP адреса, информации за датум и време, податоци за уред/прелистувач, лог записи, податоци за користење на веб-страницата и записи за безбедност и перформанси.
• Податоци за правни и комерцијални трансакции: Записи обработени во рамките на договори, фактури, плаќања, одобренија на понуди, комерцијална кореспонденција и правни обврски.

Ги обработуваме само потребните податоци и избегнуваме активности за обработка што се нерелевантни за процесот или непропорционални по обем.

Вашите лични податоци може да се собираат преку контакт и понудни форми на нашата веб-страница, е-пошта кореспонденција, телефонски повици, средби лице-в-лице, договори, апликациски форми, дигитални платформи, колачиња, лог записи и слични физички или електронски канали, со автоматизирани, делумно автоматизирани или неавтоматизирани средства.

Таквите податоци може да се обработуваат врз правни основи, вклучувајќи изречна согласност каде што е потребна, исполнување законски обврски, неопходност за воспоставување или извршување договор, заштита или остварување правно право и легитимни интереси на контролорот на податоци, како што е дозволено со применливото законодавство за заштита на податоци. Каде што е потребна изречна согласност, ќе биде побарана ваша посебна согласност.

If you communicate with us via WhatsApp or receive our notification messages (for example, about unanswered calls), your phone number, WhatsApp profile name and message contents are processed for the purpose of carrying out that communication. These communications are delivered through the WhatsApp Business Platform and may be processed by Meta Platforms, as the technical service provider, under its own terms. You may opt out of WhatsApp notifications at any time by informing us.

Собраните лични податоци може да се обработуваат за следните цели:

• Примање, оценување и одговарање на комуникациски барања.
• Спроведување процеси за понуди, изводливост, инженерство, теренско снимање, EPC и енергетски решенија.
• Управување со односи со клиенти, предпродажни и постпродажни операции.
• Планирање и извршување процеси за дилерство, деловно партнерство и добавувачи.
• Исполнување договорни обврски и обезбедување деловен континуитет.
• Обезбедување информациска безбедност, системска безбедност, следење грешки и спречување злоупотреба.
• Усогласување со законски обврски поврзани со чување, известување, докажување и ревизија.
• Спроведување маркетинг, активности за задоволство, промоција и корпоративна комуникација во потребниот обем.
• Informing you about unanswered calls and service processes via channels such as SMS, e-mail or WhatsApp.

Вашите лични податоци може ограничено да се пренесуваат на трети страни, во согласност со применливото законодавство за заштита на податоци, заради обезбедување услуги, спроведување деловни процеси, исполнување законски обврски и одржување информациско-технолошка инфраструктура.

• До овластени јавни институции и организации, судови и други официјални органи.
• До партнери за решенија од кои добиваме правни, финансиски советодавни, ревизорски и слични професионални услуги.
• До даватели на услуги што нудат хостинг, сервер, е-пошта, аналитика, безбедност, CRM и софтверска инфраструктура.
• Во зависност од природата на бараната услуга, до EPC компании, технички тимови, теренски тимови, логистички партнери или партнери за финансиски решенија.
• До релевантни трети страни каде што е потребна ваша изречна согласност, и само во рамките на таа согласност.
• To Meta Platforms, the provider of the WhatsApp Business Platform, solely to the extent necessary to carry out messaging communications (phone number, profile name and message contents).

Кога е неопходен меѓународен пренос на податоци, се земаат предвид соодветните заштитни мерки и услови за пренос што ги бара применливото законодавство.

Вашите лични податоци се чуваат онолку долго колку што е потребно за целите за кои се обработуваат и за минималните периоди на чување пропишани со применливото законодавство. Податоците чиј период на чување истекол или чија цел на обработка повеќе не постои се бришат, уништуваат или анонимизираат во согласност со законот.

Нашата компанија применува разумни технички и организациски мерки за спречување незаконска обработка и пристап до лични податоци, за обезбедување нивно безбедно чување и за намалување на ризикот од неовластен пристап. Во овој контекст, може да користиме механизми за заштита како контроли на овластување, ограничувања на пристап, логирање, мерки за системска безбедност и редовни ажурирања.

Како субјект на податоци чии лични податоци се обработуваат, ги имате следните права според применливото законодавство за заштита на податоци:

• Да дознаете дали вашите лични податоци се обработуваат.
• Да побарате информации ако вашите лични податоци биле обработени.
• Да ја дознаете целта на обработката и дали вашите лични податоци се користат во согласност со таа цел.
• Да знаете на кои трети страни се пренесуваат личните податоци во земјата или во странство.
• Да побарате исправка на непотполни или неточни лични податоци.
• Да побарате бришење или уништување на лични податоци во рамките на условите утврдени со применливото законодавство.
• Да побарате известување за дејствијата за исправка, бришење или уништување до трети страни на кои личните податоци им биле пренесени.
• Да приговорите на резултат неповолен за вас што произлегува од исклучива анализа на обработени податоци преку автоматизирани системи.
• Да побарате надомест ако претрпите штета поради незаконска обработка на лични податоци.

Колачиња и слични технологии може да се користат за искуството на нашата веб-страница да биде побезбедно, побрзо и пофункционално.

• Технички колачиња неопходни за основното функционирање на веб-страницата.
• Задолжителни механизми за снимање што се користат за безбедност, управување со сесии, спречување грешки и откривање злоупотреба.
• Аналитички алатки што се користат за мерење перформанси, анализа на сообраќај и подобрување на корисничкото искуство.
• Технологии за преференции, маркетинг или повторно таргетирање, каде што сте дале согласност.

Може да одбиете или избришете одредени колачиња со промена на поставките на вашиот прелистувач. Сепак, во такви случаи, некои функции на веб-страницата може да не работат како што се очекува.

Вашите барања во рамките на применливото законодавство за заштита на податоци можете да ни ги доставите заедно со информации и документи што го потврдуваат вашиот идентитет, во зависност од природата на барањето. Барањата се оценуваат во рамките на процедурите и роковите пропишани со важечкото законодавство.

За барања во врска со нашата политика за приватност, нашите активности за обработка на податоци или вашите лични податоци, можете да нè контактирате преку нашите комуникациски канали.