Ihre personenbezogenen Datensind uns wichtig

Diese Erklärung wurde erstellt, um die allgemeinen Grundsätze bezüglich der personenbezogenen Daten zu erläutern, die über die Website radikalsolar.com und im Rahmen damit verbundener Prozesse wie Kommunikation, Angebotserstellung, Antragstellung, Vorverkaufsbewertung, After-Sales-Support, Unternehmenskommunikation und ähnlicher Vorgänge verarbeitet werden.

Unser Unternehmen verpflichtet sich zu dem Grundsatz, personenbezogene Daten rechtmäßig und nach Treu und Glauben zu verarbeiten; richtig und, soweit erforderlich, auf dem neuesten Stand; für festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke; sowie in einer Weise, die für die Zwecke, für die diese Daten verarbeitet werden, angemessen, erheblich und verhältnismäßig ist.

Je nach Art Ihrer Beziehung zu uns können die folgenden Datenkategorien verarbeitet werden:

• Identitäts- und Kontaktdaten: Grundlegende Informationen, die Sie uns bereitstellen, wie Ihr Vorname, Nachname, Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Unternehmensangaben und Position/Funktion.
• Kundentransaktions- und Anfragedaten: Informationen aus Kontaktformularen, Angebotsanfragen, Support-Nachrichten, Händleranträgen und dem mit uns geführten Schriftverkehr.
• Projekt- und Angebotsdaten: Daten, die im Rahmen von Prozessen zu Photovoltaik, EPC, Standortprüfung, Machbarkeit, technischen Anforderungen, Energieverbrauch und Projektbewertung ausgetauscht werden.
• Digitale Transaktionsdaten: IP-Adresse, Datums- und Uhrzeitangaben, Geräte-/Browserdetails, Protokolldaten, Nutzungsdaten der Website sowie Sicherheits- und Leistungsaufzeichnungen.
• Rechtliche und geschäftliche Transaktionsdaten: Aufzeichnungen, die im Rahmen von Verträgen, Rechnungen, Zahlungen, Angebotsfreigaben, geschäftlichem Schriftverkehr und gesetzlichen Verpflichtungen verarbeitet werden.

Wir verarbeiten nur die Daten, die erforderlich sind, und vermeiden Datenverarbeitungstätigkeiten, die für den Prozess irrelevant oder im Umfang unverhältnismäßig sind.

Ihre personenbezogenen Daten können über Kontakt- und Angebotsformulare auf unserer Website, per E-Mail-Korrespondenz, Telefonanrufe, persönliche Gespräche, Verträge, Antragsformulare, digitale Plattformen, Cookies, Protokolldaten und ähnliche physische oder elektronische Kanäle auf automatisierte, teilweise automatisierte oder nicht automatisierte Weise erhoben werden.

Diese Daten können auf Grundlage von Rechtsgrundlagen verarbeitet werden, einschließlich der ausdrücklichen Einwilligung, sofern erforderlich, der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, der Erforderlichkeit zur Begründung oder Erfüllung eines Vertrags, des Schutzes oder der Ausübung eines Rechtsanspruchs sowie der berechtigten Interessen des Verantwortlichen, soweit dies nach den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften zulässig ist. Sofern eine ausdrückliche Einwilligung erforderlich ist, wird Ihre gesonderte Einwilligung eingeholt.

Wenn Sie über WhatsApp mit uns kommunizieren oder unsere Benachrichtigungen erhalten (zum Beispiel über verpasste Anrufe), werden Ihre Telefonnummer, Ihr WhatsApp-Profilname und Ihre Nachrichteninhalte zum Zweck der Durchführung dieser Kommunikation verarbeitet. Diese Kommunikation erfolgt über die WhatsApp Business Platform und kann von Meta Platforms als technischem Dienstleister nach dessen eigenen Bedingungen verarbeitet werden. Sie können den WhatsApp-Benachrichtigungen jederzeit widersprechen, indem Sie uns darüber informieren.

Ihre erhobenen personenbezogenen Daten können zu den folgenden Zwecken verarbeitet werden:

• Entgegennahme, Bewertung und Beantwortung von Kommunikationsanfragen.
• Durchführung von Prozessen zu Angebotserstellung, Machbarkeit, Engineering, Standortprüfung, EPC und Energielösungen.
• Verwaltung von Kundenbeziehungen sowie Vorverkaufs- und After-Sales-Abläufen.
• Planung und Durchführung von Prozessen zu Händlernetz, Geschäftspartnerschaften und Lieferanten.
• Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen und Sicherstellung der Geschäftskontinuität.
• Gewährleistung von Informationssicherheit, Systemsicherheit, Fehlerverfolgung und Missbrauchsprävention.
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen in Bezug auf Aufbewahrung, Berichterstattung, Nachweis und Prüfung.
• Durchführung von Marketing-, Zufriedenheits-, Werbe- und Unternehmenskommunikationsaktivitäten im erforderlichen Umfang.
• Information über verpasste Anrufe und Serviceprozesse über Kanäle wie SMS, E-Mail oder WhatsApp.

Ihre personenbezogenen Daten können in begrenztem Umfang und im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften an Dritte übermittelt werden, zum Zweck der Erbringung von Dienstleistungen, der Durchführung von Geschäftsprozessen, der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und der Aufrechterhaltung der informationstechnischen Infrastruktur.

• An zuständige öffentliche Institutionen und Organisationen, Gerichte und andere behördliche Stellen.
• An Lösungspartner, von denen wir rechtliche, finanzielle Beratungs-, Prüfungs- und ähnliche professionelle Dienstleistungen beziehen.
• An Dienstleister, die Hosting-, Server-, E-Mail-, Analyse-, Sicherheits-, CRM- und Software-Infrastrukturdienste anbieten.
• Je nach Art der angeforderten Dienstleistung an EPC-Unternehmen, technische Teams, Feldteams, Logistikpartner oder Finanzlösungspartner.
• An betreffende Dritte, sofern Ihre ausdrückliche Einwilligung erforderlich ist, und nur im Rahmen dieser Einwilligung.
• An Meta Platforms, den Anbieter der WhatsApp Business Platform, ausschließlich in dem Umfang, der zur Durchführung der Nachrichtenkommunikation erforderlich ist (Telefonnummer, Profilname und Nachrichteninhalte).

Sofern eine internationale Datenübermittlung erforderlich ist, werden die von den geltenden Rechtsvorschriften geforderten geeigneten Garantien und Übermittlungsbedingungen berücksichtigt.

Ihre personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, erforderlich ist, sowie für die durch die geltenden Rechtsvorschriften vorgeschriebenen Mindestaufbewahrungsfristen. Daten, deren Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist oder deren Verarbeitungszweck nicht mehr besteht, werden in Übereinstimmung mit dem Gesetz gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

Unser Unternehmen setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen um, um eine unrechtmäßige Verarbeitung von und einen unrechtmäßigen Zugriff auf personenbezogene Daten zu verhindern, die sichere Aufbewahrung dieser Daten zu gewährleisten und das Risiko eines unbefugten Zugriffs zu verringern. In diesem Zusammenhang können wir Schutzmechanismen wie Berechtigungskontrollen, Zugriffsbeschränkungen, Protokollierung, Systemsicherheitsmaßnahmen und regelmäßige Aktualisierungen einsetzen.

Als betroffene Person, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden, haben Sie nach den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften die folgenden Rechte:

• Zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden.
• Auskunft zu verlangen, sofern Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet wurden.
• Den Zweck der Verarbeitung zu erfahren und ob Ihre personenbezogenen Daten diesem Zweck entsprechend verwendet werden.
• Die Dritten zu kennen, an die personenbezogene Daten im In- oder Ausland übermittelt werden.
• Die Berichtigung unvollständiger oder unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen.
• Die Löschung oder Vernichtung personenbezogener Daten im Rahmen der durch die geltenden Rechtsvorschriften festgelegten Bedingungen zu verlangen.
• Zu verlangen, dass Berichtigungs-, Lösch- oder Vernichtungsmaßnahmen den Dritten mitgeteilt werden, an die personenbezogene Daten übermittelt wurden.
• Einem Ergebnis zu widersprechen, das sich zu Ihrem Nachteil aus der ausschließlichen Analyse verarbeiteter Daten durch automatisierte Systeme ergibt.
• Schadensersatz zu verlangen, falls Ihnen durch eine unrechtmäßige Verarbeitung personenbezogener Daten ein Schaden entsteht.

Cookies und ähnliche Technologien können eingesetzt werden, um das über unsere Website bereitgestellte Erlebnis sicherer, schneller und funktionaler zu gestalten.

• Technische Cookies, die für das grundlegende Funktionieren der Website erforderlich sind.
• Zwingend erforderliche Aufzeichnungsmechanismen, die für Sicherheit, Sitzungsverwaltung, Fehlervermeidung und Missbrauchserkennung verwendet werden.
• Analysewerkzeuge, die zur Leistungsmessung, Verkehrsanalyse und Verbesserung des Nutzererlebnisses verwendet werden.
• Präferenz-, Marketing- oder Retargeting-Technologien, sofern Sie eingewilligt haben.

Sie können bestimmte Cookies möglicherweise ablehnen oder löschen, indem Sie die Einstellungen Ihres Browsers ändern. In solchen Fällen funktionieren jedoch einige Funktionen der Website unter Umständen nicht wie erwartet.

Sie können Ihre Anträge im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften bei uns einreichen, zusammen mit Informationen und Dokumenten, die Ihre Identität belegen, je nach Art Ihres Anliegens. Anträge werden innerhalb der durch die geltenden Rechtsvorschriften vorgesehenen Verfahren und Fristen bewertet.

Für Anfragen zu unserer Datenschutzerklärung, unseren Datenverarbeitungstätigkeiten oder Ihren personenbezogenen Daten können Sie uns über unsere Kommunikationskanäle kontaktieren.